1、【奥鹏】销售管理-中国传媒大学销售管理24年6月作业考核试卷总分:100 得分:100第1题,“对于产品你的看法是?”这样的询问属于()A、开放式询问B、封闭式询问C、商议式询问D、确认式询问正确答案:A第2题,以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征( )A、对公司的产品和服务存在需求B、对公司的产品和服务具备购买能力C、必须有购买产品的权力D、对公司的产品和服务能够提出建议正确答案:D第3题,对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ ）。A、顾客意见B、企业的销售记录C、销售报告D、企业内部员工的意见.正确答案:B第4题,哪一种销售组织模式费用最低?()A、区域型B、大客户型C、
2、产品型D、顾客型正确答案:A第5题,服务全过程不包括()A、售前服务B、顾客调查C、售中服务D、售后服务正确答案:B第6题,将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）A、销售单位分配法B、月别分配法C、地区分配法D、客户分配法正确答案:B第7题,销售区域设计的原则不包括（ ）。A、公平性B、可控性C、挑战性D、可行性正确答案:B第8题,从狭义角度来理解,推销是营销组合中的( )A、人员推销B、非人员推销C、广告推销D、渠道营销正确答案:A第9题,哪种销售组织费用最低？（ ）A、区域型销售组织B、产品型销售组织C、顾客型销售组织D、职能型销售组织正确答案:A第10题
3、,好的销售配额体系应该遵循的原则没有( )A、公平性B、可行性C、灵活性D、平均性正确答案:D第11题,下列哪个不属于处理客户投诉的原则（ ）A、有章可循B、及时处理C、推卸责任D、留档分析正确答案:C第12题,销售人员绩效评估中的客观绩效指标,内容不包括( )A、产出指标B、投入指标C、技术指标D、效率指标正确答案:C第13题,下列不属于财务性薪酬的是（ ）A、成就感B、福利C、津贴D、分红正确答案:A第14题,是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。（ ）A、核心产品B、整体产品C、形式产品D、延伸产品正确答案:A第15题,以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则?()A、公平原则B、可行性
4、原则C、挑战性原则D、具体性原则正确答案:D第16题,将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是( )A、销售单位分配法B、月别分配法C、地区分配法D、客户分配法正确答案:B第17题,哪种销售组织适合临时的销售？（ ）A、大客户销售组织B、团队销售组织C、独立销售组织D、电话销售组织正确答案:B第18题,( )目标在销售计划中居于中心的地位。A、销售利润B、销售收入C、销售费用D、客户管理正确答案:A第19题,关于销售人员绩效评估指标,下列不属于产出指标的是:( )A、市场份额B、订单数量和规模C、客户数D、非销售活动正确答案:D第20题,好的销售配额体系应该遵循的原
5、则没有( )A、公平性B、可行性C、灵活性D、平均性正确答案:D第21题,销售人员向销售经理的转变主要有( )A、职位职称头衔的变化B、看问题的角度的变化C、实现目标的变化D、权利职责的变化E、成就感的变化F、对工作技能要求的变化G、工作关系的变化正确答案:B,C,D,E,F,G第22题,销售目标指标包括( )A、销售额指标B、销售费用指标C、销售利润指标D、销售业绩指标E、销售活动指标F、销售成本指标正确答案:A,B,C,E第23题,销售人员招聘数量的多少主要考虑以下那几个因素( )A、公司现有销售人员的数量B、公司的业务量增长情况C、公司的财务费用的支出情况D、销售人员的流动率E、客户要求
6、的服务水平的高低正确答案:B,D第24题,销售人员绩效评估中的客观绩效指标，主要包括（ ）A、产出指标B、投入指标C、技术指标D、效率指标E、成本指标正确答案:A,B,D第25题,销售人员的薪酬模式主要有( )A、业绩特别奖金B、混合薪酬制C、单纯佣金制D、非经济奖励E、单纯薪金制正确答案:B,C,E第26题,影响销售预测的可控因素包括( )A、企业的价格政策B、企业的分销渠道C、产业的技术发展D、企业的应收帐款政策E、世界与本国的经济形势F、行业发展趋势和竞争态势G、企业的促销活动正确答案:A,B,D,G第27题,投诉客户的类型包含有( )A、抱怨型B、受屈型C、被动型D、行动型E、愤怒型正
7、确答案:A,C,D,E第28题,企业使用的销售配额通常有( )A、销售量配额B、财务配额C、销售活动配额D、人员配额E、费用配额F、组合配额正确答案:A,B,C,E,F第29题,客户购买时所作的主要决策包含( )A、销售人员B、公司C、地点D、产品和服务E、价格F、付款方式G、购买时间正确答案:A,B,D,E,G第30题,销售预测的主要方法包括( )A、定性预测B、定量预测C、时间预测D、人员预测E、以上都不是正确答案:A,B第31题,为了增加销售额,可以无限的增加销售预算。T、对F、错正确答案:F第32题,为了使潜在顾客轻松,销售人员需要注重专业化,充分利用暖场,了解并掌握销售礼仪。()T、
8、对F、错正确答案:T第33题,沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（ ）T、对F、错正确答案:T第34题,销售计划就是销售管理的目的,销售管理过程就是计划的制定、执行和评价过程。( )T、对F、错正确答案:F第35题,逐户访问法的优点是客观性。( )T、对F、错正确答案:T第36题,销售是指企业以获利为目的,将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。( )T、对F、错正确答案:T第37题,相对于能力和追求的价值而言，销售人员工作中的兴趣是影响销售人员工作满意度的最重要因素。（ ）T、对F、错正确答案:T第38题,销售区域设计的原则包括公平原则
9、、可行性原则、挑战性原则、目标具体化原则。( )T、对F、错正确答案:T第39题,推销活动涉及企业所有的经营活动,营销只是其中活动之一。因此,营销概念要小于销售概念。( )T、对F、错正确答案:F第40题,地域型销售组织具有控制能力差的缺点。()T、对F、错正确答案:T第41题,销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（ ）T、对F、错正确答案:F第42题,通过市场细分的过程，细分出来的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要意义（ ）T、对F、错正确答案:T第43题,销售管理就是营销管理。( )T、对F、错正确答案:F第44题,制定销售配额的目的是明确责任,建立激励制度的基础,使销售计划落实到人
10、员行动上来。( )T、对F、错正确答案:T第45题,制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（ ）T、对F、错正确答案:T第46题,在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后,直接告知客户产品的成交价格,这种方法称为估价报价法。( )T、对F、错正确答案:F第47题,计划活动可以进一步增强销售人员的信心。()T、对F、错正确答案:T第48题,由于人的生长环境,教育程度,兴趣以及个人爱好等都不相同,所以,销售人员必须针对不同类型的客户采取不同的销售方式。()T、对F、错正确答案:T第49题,销售管理的核心是对销售人员的管理，销售管理的目标是实现企业的利润。（ ）T、对F、错正确答案:F第50题,产品型销售组织的优点是费用低( )T、对F、错正确答案:F
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